La plupart des organisations B2C disposent des adresses de leurs clients, mais il semble que certaines d’entre elles manquent de précision. Au cours de nos années d’expérience, nous avons remarqué que la majorité des cas de validation d’adresses étaient liés à une plateforme de gestion de la relation client (CRM), de gestion des données de référence (MDM) ou de profil client.
Comme de nombreux comportements ont changé au cours des dernières années, l’utilisation des adresses seules n’est plus un avantage pour améliorer l’analyse des clients et la pertinence des interactions avec eux.
Cependant, l’exploitation de ce type de données nécessite des outils spécialisés, car il s’agit également d’un concept de géo-intelligence. Pour de nombreuses organisations (assurances, commerce de détail, banques, concessionnaires automobiles, gouvernement), l’adresse fait partie des premières transactions avec un client et, dans certains cas, est la raison pour laquelle un client quitte l’entreprise (mauvaise livraison, mauvaises primes d’assurance, lettre importante envoyée à la mauvaise adresse, etc.)
Ce webinaire vous donnera un aperçu de la valeur réelle de la rationalisation de votre approche de la gestion des adresses dans tous vos secteurs d’activité.
Dans ce webinaire, vous apprendrez:
- Les meilleures pratiques concernant l’intégration des adresses dans votre système existant.
- Les différences entre les adresses physiques et les adresses postales, ainsi que les meilleures façons de tirer parti de ces deux types d’adresses.
- Les options de déploiement et la couverture.
