Sommaire
eDrivingSM aide des entreprises du monde entier à améliorer la sécurité grâce à ses programmes numériques brevetés de gestion des risques liés à la conduite de véhicules qui réduisent le coût total de possession d’une flotte de véhicules.
eDriving faisait face à des défis en matière de qualité des données, d’exactitude liée aux limites de vitesse et de couverture géographique fournie par son partenaire de données cartographiques précédent.
eDriving a réduit de 60 % le nombre de litiges en matière d’excès de vitesse et l’application a pu être lancée dans 59 nouveaux pays.
Le client
eDriving aide les entreprises à réduire les collisions de véhicules, les incidents, les blessures, les infractions liées aux permis, les émissions de carbone et le coût total de possession d’une flotte de véhicules. La solution propose un programme complet, Mentor par eDrivingSM, qui fournit des renseignements sur les comportements exploitables pour gérer le risque des conducteurs dans le contexte d’une culture sans accident.
L’application pour téléphone intelligent MentorSM d’eDriving est utilisée par plus de 1,2 million de conducteurs dans 125 pays. L’application recueille et analyse le comportement d’un conducteur selon cinq catégories : accélération, freinage, virage, distraction et vitesse. Une fois les données récoltées, l’information est utilisée pour fournir une cote de conduite sécuritaire FICOMD, reflétant le niveau de risque du conducteur. L’application enregistre non seulement les comportements à risque en temps réel, mais offre également une microformation dans l’application pour aborder et corriger ces comportements.
Pour que Mentor puisse attribuer une cote de conduite sécuritaire FICOMD représentative du comportement du conducteur, eDriving doit pouvoir se fier à son fournisseur de services de cartographie et de localisation afin d’obtenir les données les plus exactes qui comprennent les caractéristiques des rues et des autoroutes, comme les limites de vitesse et les types de routes, par exemple. Ces données sont essentielles pour maintenir les cotes relatives des conducteurs dans les nombreux pays où eDriving opère ainsi que dans les régions où l’entreprise prévoit étendre ces services.
Le défi
Dans l’application Mentor, eDriving permet au conducteur d’envoyer des commentaires ou de contester des incidents qui pourraient avoir été faussement déclenchés. eDriving connaissait un volume anormalement élevé de litiges liés à la vitesse ce qui créait un débordement de billets de soutien à la clientèle, de la frustration chez les conducteurs et une augmentation des coûts de maintenance. De plus, comme eDriving a dû réaffecter une partie de ses ressources à la R et D pour régler ce problème, le déploiement des nouvelles fonctions de l’application était plus lent. Mais surtout, cette situation soulevait des préoccupations au sujet de la précision des excès de vitesse identifiés et du calcul de la cote de conduite sécuritaire FICOMD.
En effectuant des recherches sur la cause fondamentale de ce problème, eDriving a constaté que les données sur la vitesse reçues de son fournisseur de cartes n’étaient pas à jour. Cela a mené à l’identification de faux excès de vitesse dans l’application. Son fournisseur de cartes disposait également d’une couverture limitée ou n’offrait pas de services de localisation dans certains pays, ce qui a nuisait à l’expansion internationale de eDriving.
La solution
eDriving devait alors choisir entre deux solutions : créer ses propres cartes ou trouver un nouveau fournisseur. Toutefois, la première option aurait entraîné une augmentation des coûts et une réaffectation des ressources au projet, ce qui aurait nui à d’autres améliorations de Mentor.
L’équipe d’eDriving a été d’avis que l’option la plus prudente consistait à trouver un nouveau fournisseur de services de cartographie et de localisation qui pourrait offrir des données cartographiques plus fiables et plus complètes. eDriving a décidé d’opter pour Korem en raison de ses multiples partenariats avec des fournisseurs de données de localisation et de sa connaissance approfondie du secteur. L’atout essentiel de Korem a été sa capacité à comprendre les besoins de son client et de recommander la solution appropriée.
Korem a fourni une analyse approfondie de l’étendue géographique de la couverture des données, des limites et du modèle de tarification de chaque fournisseur envisagé. L’entreprise a, par la suite, appliqué cette méthodologie à la fois aux géographies de sa solution actuelle et à celle des nombreux pays où eDriving avait l’intention d’étendre ses activités. « Cela nous a vraiment aidés à comparer et à faire le bon choix », a déclaré Shireen Sachar, Vice-présidente du produit Mentor.
eDriving a finalement choisi HERE Technologies pour fournir des services de cartographie et de localisation afin de propulser son programme de gestion des risques du conducteur. En tant que chef de file en plateforme de localisation, HERE est le partenaire idéal pour répondre aux exigences et aux objectifs de croissance d’eDriving en matière de couverture et de précision des données. Les données de HERE couvrent plus de 200 pays et territoires. HERE maintient un processus très rigoureux de collecte, de numérisation et de vérification des données afin de fournir les données cartographiques les plus actuelles et les plus exactes. De plus, la structure de tarification de HERE cadre avec le modèle d’affaires d’eDriving, ce qui lui offre une voie rentable vers la croissance. « La structure de tarification des services de localisation de HERE s’harmonise avec notre modèle d’affaires, ce qui était une exigence importante pour atteindre nos objectifs de croissance globaux », a déclaré Ed Dubens, PDG d’eDriving.
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Résultats marquants
60%
moins de litiges liés aux excès de vitesse
59
lancements dans de nouveaux pays
Le succès
Grâce aux services professionnels de Korem ainsi qu’aux données et service de localisation de HERE Technologies, eDriving a été en mesure de comprendre et de régler les problèmes sous-jacents à l’abondance des litiges liés à la vitesse. Cette solution a permis de générer une réduction de 60 % des litiges liés aux excès de vitesse, causés par l’intégrité des données.
Maintenant, chaque fois qu’eDriving se lance sur un nouveau marché, l’entreprise se fie aux connaissances et à l’expertise de Korem pour confirmer que la couverture des données est appropriée et, sinon, quelles solutions de rechange conviennent. Depuis le passage à HERE Technologies, eDriving a pu introduire son application dans 59 nouveaux pays.
"Korem nous a aidés à évaluer la qualité et la couverture de HERE Maps à Taïwan et à Hong Kong, confirmant que ces pays utilisaient une API mondiale et que la qualité des données était très élevée dans l’ensemble. Cela nous a vraiment donné la confiance nécessaire pour aller de l’avant avec ces lancements."
– Shireen Sachar
Puisque Korem gère la communication avec le fournisseur, les billets de soutien, les interventions et les mises à jour des licences, eDriving est en mesure de se concentrer sur le développement et l’amélioration de sa solution. « Cela nous a beaucoup aidés sur le plan de la productivité », a déclaré Mme Sachar. eDriving peut se focaliser sur l’ajout de nouvelles fonctions pour les conducteurs et les gestionnaires au sein de Mentor afin de les aider à garder ses conducteurs engagés et en sécurité derrière le volant, en veillant à ce qu’ils rentrent chez eux en toute sécurité chaque jour.
