Miser sur l’innovation en temps de crise pour rester au sommet
Récession mondiale, inflation, incertitude économique, hausse des taux d’intérêt, mises à pied… Les journaux ne parlent que de cela depuis les derniers mois, de quoi en faire des cauchemars la nuit! À l’heure qu’il est, vous vous rongez probablement les ongles d’inquiétude quant à l’impact que l’année 2023 et les suivantes auront sur votre entreprise. Vous vous sentez peut-être même impuissant face au contexte d’incertitude actuel, et c’est tout à fait normal compte tenu du discours pessimiste populaire.
Korem souhaite cependant vous donner des solutions pour prévenir l’imprévisible. Investir maintenant dans les données et les technologies géospatiales peut contribuer à la résilience en affaires et vous donner un avantage concurrentiel inestimable pour la relance économique.
L’heure n’est pas à la prudence!
Il peut vous sembler contre-intuitif de continuer à sortir de l’argent de vos poches même en période d’instabilité économique. Déjà, plusieurs ont entrepris des changements, tels que des coupes budgétaires et de personnel, dans l’espoir de minimiser les conséquences du ralentissement économique à venir. Des solutions prises parfois à la hâte et dont l’impact positif risque de se limiter au court terme.
Toutefois, comme le souligne si bien cette citation connue, les crises fournissent souvent une chance unique d’être créatif et de générer des occasions d’affaires là où il n’y en avait pas auparavant. Ce sont ceux qui oseront réinventer leurs processus et remodeler l’expérience client, notamment grâce à des technologies novatrices comme le géospatial, qui pourront s’adapter le mieux aux nouvelles réalités lorsque la poussière retombera.
Où investir pour ne pas perdre de la vitesse?
Selon notre expérience de longue date avec des entreprises provenant de secteurs variés, nous avons identifié deux principaux endroits où nous pensons qu’il serait bon d’investir, maintenant plus que jamais :
Les données de mobilité
Aujourd’hui, il n’est plus suffisant d’appuyer vos décisions d’entreprise uniquement sur des données de base comme les données démographiques. Il devient nécessaire de les enrichir avec des données plus granulaires, comme les données sur la mobilité des piétons et des véhicules.
Les données de mobilité fournissent des informations de manière historique ou en temps quasi réel sur les déplacements (points de départ et d’arrivée, vitesse et distance), sur la durée des séjours ainsi que sur les activités et les transactions des consommateurs. L’analyse de ces données permet de mieux comprendre l’évolution du comportement de votre clientèle cible et d’ajouter plus de contexte à d’autres données.
Ainsi, il devient plus facile de mesurer votre performance, d’estimer vos ventes, d’adapter votre offre de services et de produits en fonction de la demande et de mesurer la notoriété de votre marque.<
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Migrer vers l’infonuagique
Toutefois, les données de mobilité impliquent généralement le traitement et l’intégration de quantités massives de données qui changent à grande vitesse. Pour soutenir votre processus de modernisation numérique et tirer pleinement parti de ces nouveaux ensembles de données, deux options s’offrent à vous :
- Migrer vos entrepôts de données vers une plateforme infonuagique native de nouvelle génération permettant l’analyse avancée de données massives et une plus grande agilité commerciale.
- Utiliser une nouvelle forme de « données en tant que service » (DaaS) capable de transformer, de modéliser et d’intégrer ces ensembles de données en données adaptées et prêtes à l’emploi pour répondre à des problèmes d’entreprise spécifiques.
Les plateformes infonuagiques natives, comme Snowflake, Databricks, Redshift ou BigQuery, offre d’ailleurs l’avantage de pouvoir stocker plusieurs types et formats différents de données dans un seul entrepôt. Ces plateformes représentent un outil très puissant, à la fois pour les scientifiques de données et pour les directeurs des systèmes d’information (DSI) qui désirent obtenir des résultats plus rapides pour des cas d’utilisation complexes.
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Des clients qui n’ont pas eu froid dans le dos
Tout juste sorties de la crise de la COVID-19, les entreprises doivent encore une fois s’ajuster à de nouveaux changements dans l’économie et dans les attentes des consommateurs. Les informations fournissant plus de précision sur le contexte sont devenues non seulement désirables, mais essentielles à la prise de décisions.
Nous avons pu constater que les clients qui ont eu le courage d’investir dans les technologies géospatiales avant ou pendant la pandémie ont été en meilleure position pour anticiper les problèmes en plein cœur de la crise. Ils ont également pu continuer à mener leurs opérations efficacement et être moins affectés par les fluctuations économiques.
Groupe St-Hubert
À titre d’exemple, nous retrouvons le cas de la chaîne de restaurants St-Hubert, qui a décidé de migrer sa solution de géolocalisation locale vers une solution infonuagique de pointe dans le cadre de sa transformation numérique. Cette solution a particulièrement été mise à l’épreuve avec l’arrivée de la COVID-19, alors que toutes les salles à manger du Groupe St-Hubert ont dû être fermées au public.
L’entreprise a réussi à absorber sans aucun problème le volume supplémentaire de commandes externes, qui a connu une hausse de 40 à 50 %. Elle a aussi pu améliorer de 96 % son taux de correspondance des adresses pour les commandes en ligne.
Cette solution a d’ailleurs mérité à Korem le titre de New Normal Ninja lors des 2022 Channel Innovation Conference and Awards, un prix récompensant l’initiative la plus unique qui a permis d’aider un partenaire ou un client à gérer l’impact de la récente pandémie.
Emboîtez le pas dès maintenant!
Il y a longtemps que l’on parle d’investir dans les données granulaires et dans la migration vers l’infonuagique. Nous sommes cependant convaincus que 2023 est l’année idéale pour passer à l’action, même malgré — ou devrais-je dire, surtout avec — l’incertitude économique mondiale actuelle. À l’inverse, tourner les coins ronds en matière d’approvisionnement et d’intégration de données pourrait compromettre leur intégrité, et donc la qualité des décisions prises à partir de celles-ci.
En continuant à affiner vos processus dans la prochaine année, vous libérerez non seulement vos employés pour qu’ils se concentrent sur des tâches à valeur ajoutée, mais vous pourrez également continuer à fournir un service de qualité à vos clients. Ces derniers apprécieront votre effort supplémentaire, ce qui vous distinguera assurément des concurrents ayant plutôt opté pour la prudence.
Si vous avez raté l’occasion de vous réinventer pendant la COVID-19, il n’est pas trop tard pour le faire avant le prochain bouleversement économique. Nos experts sont là pour vous guider dans le choix des bons outils pour vous aider à en faire plus et vous positionner avantageusement pour la relance économique afin de préserver la pérennité de votre organisation!
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