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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2023

Énoncé général de la politique

Korem (« Korem » ou « nous ») apprécie ses clients, respecte leur vie privée, et veut les informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons l’information. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en lien avec l’information que nous recueillons conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (ci-après : la Loi) et d’autres règlementations en matière de données. Les informations recueillies le sont via notre site Web, incluant le site Web https://www.korem.com, et les autres sites et applications mobiles que nous possédons et opérons et qui contiennent un lien vers cette politique de confidentialité. Ces sites Web et applications mobiles sont désignés dans la présente politique de confidentialité comme les « Propriétés mobiles de Korem ». La présente politique de confidentialité s’applique aux Propriétés mobiles de Korem.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements recueillis par d’autres moyens que les Propriétés mobiles de Korem, bien que vous puissiez vous désister de certaines utilisations et divulgations de vos renseignements personnels, comme décrit ci-dessous dans la section « Vos droits », par rapport à tous les renseignements personnels recueillis par Korem, que ces renseignements soient recueillis par l’entremise des Propriétés mobiles de Korem ou autrement.

Nous vous recommandons de lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser les Propriétés mobiles de Korem ou de nous fournir tout renseignement. En utilisant les Propriétés mobiles de Korem ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements selon les termes de cette politique.

Korem se soucie de la protection de vos renseignements personnels. C’est pourquoi nous avons désigné un responsable en charge de veiller à cette protection et lequel est disponible afin de répondre à vos questions ou commentaires en matière de confidentialité des renseignements personnels. Il est possible de communiquer avec le responsable à l’adresse suivante :

Korem
Responsable de la protection des renseignements personnels
1-888-440-1MAP
240-330, rue Saint-Vallier E
Québec QC G1K 9C5

Courriel : legal@korem.com

Quel type de Renseignements personnels nous pouvons recueillir et auprès de qui

Les « Renseignements personnels » sont ce qui vous identifie en tant qu’individu. Les coordonnées professionnelles telles qu’elles apparaissent sur une carte professionnelle ne sont pas considérées comme étant des Renseignements personnels en règle générale.

Nos fournisseurs et nous pouvons recueillir ces Renseignements personnels :

  • noms complets;
  • adresses (adresse de facturation et de livraison);
  • numéros de téléphone;
  • adresses e-mail;
  • noms d’utilisateur;
  • emplacements géographiques;
  • adresses IP;
  • témoins de navigation.

Si vous nous soumettez les Renseignements personnels relatifs à une tierce personne, vous affirmez que vous avez obtenu le consentement nécessaire de cette personne pour l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels tels que mentionnés dans cette politique de confidentialité.

Comment nous recueillons ces Renseignements personnels

Par le biais d’échanges courriels, de communications téléphoniques, de formulaires, de discussions via notre chat, d’inscriptions à notre infolettre ou à différents évènements de Korem, ainsi qu’à l’aide de technologies nous permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil, nous pouvons collecter les Renseignements personnels indiqués ci-haut.

Les Renseignements personnels sont collectés et traités aux fins des intérêts légitimes de Korem. Cet intérêt légitime inclut le traitement à des fins de marketing, de recherche et de développement commercial.

Quand et comment devons-nous obtenir votre consentement

Lorsque vous faites affaire avec nous, nous obtenons votre consentement à recueillir, utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels aux fins énoncées ci-bas.

Lorsque vous fournissez des Renseignements personnels de façon volontaire, comme votre nom ou votre numéro de téléphone, vous donnez ainsi votre consentement à l’engagement dans une relation d’affaire avec nous et ainsi à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels. Korem n’utilisera pas les Renseignements personnels à d’autres fins que celles permises par la relation d’affaire tacite.

Lorsque nous vous invitons à fournir vos Renseignements personnels, votre consentement exprès est également demandé afin de nous permettre de communiquer avec vous ou de vous envoyer des informations telles que des informations sur nos produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser.

Il est toutefois possible que nous utilisions vos Renseignements personnels sans avoir obtenu votre consentement si la loi nous le permet. Par exemple, il nous serait possible d’utiliser vos Renseignements personnels si l’utilisation est à votre avantage ou si elle est compatible avec l’objectif de la collecte.

Nous pourrons aussi communiquer vos Renseignements personnels sans obtenir votre consentement afin de respecter nos obligations légales, notamment afin de nous conformer à une ordonnance d’un tribunal ou d’un autre organisme, afin de prévenir ou détecter une fraude ou encore dans le cadre d’une enquête.

Votre consentement peut être retiré à tout moment sur demande au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans l’énoncé général de cette politique. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit de refuser de nous donner votre consentement à utiliser vos Renseignements personnels à certaines fins. Il est important de souligner que le fait de refuser de nous donner votre consentement ou retirer celui-ci dans certaines situations peut également signifier que nous ne puissions pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services que vous demandez.

Comment nous utilisons vos Renseignements personnels

Nos fournisseurs et nous utilisons les Renseignements personnels aux fins suivantes :

  • répondre à vos demandes notamment vos demandes d’informations;
  • communiquer avec vous afin de répondre à vos attentes, notamment en matière de soutien technique ;
  • vérifier ou effectuer des transactions et activer des logiciels;
  • vous envoyer de l’information importante ou des avis au sujet des Propriétés mobiles de Korem, des changements à nos termes, conditions et politiques ou relativement à toute autre information administrative;
  • vous informer, par courriel, par la poste, par téléphone ou par tout autre moyen, à propos de nos produits, évènements, services, concours, tirages et autres promotions;
  • pour gérer et exécuter nos concours, tirages au sort et autres promotions (veuillez noter que certains concours, tirages au sort ou autres promotions peuvent comporter des règles ou des politiques supplémentaires, qui pourraient contenir des informations différentes ou supplémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos Renseignements personnels; nous vous suggérons de lire attentivement ces règles ou politiques. En cas de disparité entre ces règles ou politiques et cette politique de confidentialité, ces règles ou politiques régiront);
  • nous aider à améliorer l’expérience client, y compris pour en apprendre davantage sur vos préférences afin de nous aider à personnaliser votre expérience avec nous;
  • analyser les tendances et les statistiques en lien avec nos activités et les Propriétés mobiles de Korem, y compris pour mesurer le succès des campagnes de marketing et pour compiler des statistiques sur l’utilisation et les taux de réponse;
  • protéger la sécurité ou l’intégrité de nos entreprises et des Propriétés mobiles de Korem;
  • si nous estimons nécessaire ou approprié en vertu de la législation applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence :
    • de se conformer à un processus légal;
    • de répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence;
    • de faire respecter nos conditions générales;
    • de protéger nos activités;
    • de protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ou des vôtres, de nos entreprises ou d’autres personnes;
    • de nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Comment nous divulguons vos Renseignements personnels, pourquoi et à qui

Avec votre consentement, vos Renseignements personnels pourraient être divulgués :

  • à des fournisseurs tiers, qui fournissent des services tels que l’analyse des données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les services informatiques et d’infrastructure, le service à la clientèle, la livraison et l’administration du courrier électronique, services de vérification et autres services similaires pour leur permettre de fournir des services;
  • à nos filiales et entités affiliées à des fins de marketing et autres;
  • à des tiers sélectionnés, notamment nos partenaires promotionnels, afin de leur permettre de vous envoyer des communications marketing. Korem cherche à choisir comme partenaires promotionnels uniquement les sociétés réputées qui offrent ce que nous croyons être des produits et des services de haute qualité;
  • à des commanditaires tiers de concours, de tirages au sort et de promotions similaires;
  • afin de vous identifier à toute personne à qui vous envoyez des messages via les Propriétés mobiles de Korem;
  • à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre aliénation de la totalité ou d’une partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou procédure similaire); et
  • à tout tiers, si nous estimons nécessaire ou approprié en vertu de la législation applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence, afin de :
    • se conformer à un processus légal;
    • répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence;
    • faire respecter nos conditions générales;
    • protéger nos activités;
    • protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ou des vôtres, de nos entreprises ou d’autres personnes;
    • nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir;

Il est possible que vos Renseignements personnels soient communiqués à l’extérieur du Québec ou du Canada. Toutefois, nous respectons les obligations applicables à la communication de Renseignements personnels à l’extérieur du Québec et nous assurons exigeons que des mesures de sécurité adéquates soient en place avant de communiquer ces Renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Nos mesures de sécurité pour conserver et détruire vos Renseignements personnels

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger, empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’accès non-autorisée, la modification ou la divulgation interdites des Renseignements personnels que nous détenons.

Mesures organisationnelles

Nous limitons l’accès à vos Renseignements personnels strictement aux seules personnes qui ont besoin d’avoir accès à vos Renseignements personnels afin de remplir leurs fonctions ou atteindre les objectifs cités dans la présente politique. De plus, nous exigeons des attestations de sécurité à toutes les catégories d’emploi ayant accès à des Renseignements personnels.

Mesures physiques

Nos bureaux sont situés dans des édifices sécurisés et nous limitons l’accès physique à toutes nos installations strictement aux personnes nécessitant l’accès aux ces dernières. De plus, des mesures adéquates ont été mises en place afin d’assurer la protection contre la perte ou le partage non-autorisé des Renseignements personnels.

Mesures technologiques

Des mesures technologiques ont également été mises en place afin d’assurer la protection et la confidentialité des Renseignements personnels que vous nous transmettez.

Sachez également que nous pouvons utiliser des fournisseurs de services infonuagiques tiers qui offrent des services d’hébergement, de stockage de données et d’autres services conformément aux conditions générales qui peuvent être non négociables; ces fournisseurs de services nous ont informés, ou le grand public, qu’ils appliquent des mesures de sécurité qu’ils jugent adéquates pour la protection de l’information dans leur système ou qu’ils jouissent d’une réputation d’appliquer de telles mesures.

Durée de conservation et destruction des Renseignements personnels

Nous conservons les Renseignements personnels tant que nos objectifs cités aux présentes ne sont pas atteints. Toutefois, il peut également nous être requis de conserver vos Renseignements personnels pour une durée excédant le moment où il nous serait autrement requis de procéder à la destruction des Renseignements personnels. En effet, même si nous n’entretenons plus de relations d’affaire avec vous ou si votre consentement a été retiré ou n’est plus valide, certaines situations pourraient faire en sorte que nous soyons contraints de conserver vos Renseignements personnels pendant une certaine période afin de respecter nos règles d’affaires ou encore nos obligations légales et règlementaires.

Des calendriers de conservation des Renseignements personnels ont ainsi été mis en place afin de déterminer les limites de la conservation de certains Renseignements personnels et le moment où ils doivent être détruits.

Emplacement des renseignements personnels

Puisque nous exerçons nos activités au Québec, ainsi qu’ailleurs au Canada et aux États-Unis, il est possible que les Renseignements personnels que nous avons en notre possession puissent être hébergés à l’extérieur du Québec. Afin de nous assurer que les Renseignements personnels demeurent protégés de manière appropriée même à l’extérieur du Québec, des mesures et contrôles de sécurité stricts et monitorés ont été mis en place.

Vos droits

Vous avez des droits relativement à vos Renseignements personnels. Vous pouvez nous demander :

  • d’avoir accès aux Renseignements personnels que nous détenons sur vous afin de, notamment, les passer en revue;
  • de corriger ou de mettre à jour les Renseignements personnels que nous détenons sur vous;
  • de recevoir une copie dans un format technologique structuré et commun (par exemple, un fichier PDF) des Renseignements personnels que nous détenons sur vous;
  • si un ou des Renseignements personnels sont diffusés publiquement, d’arrêter de les diffuser (par exemple, retirer une publication liée à un concours sur nos médias sociaux);
  • de rendre accessible ou inaccessible dans un moteur de recherche un hyperlien rattaché à votre nom à certaines conditions.

Afin d’exercer un ou plusieurs droits indiqués ci-haut, vous devez envoyer une demande écrite détaillée et signée au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans l’énoncé général de cette politique.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Nous vous informerons si vous devez payer des frais de transcription, reproduction ou transmission. Lorsque nous aurons complété le traitement de votre demande, nous vous ferons parvenir les Renseignements personnels par écrit à l’adresse de votre choix.

Il est possible que nous utilisions les Renseignements personnels que vous nous transmettez afin de prendre des décisions automatisées. Une décision est automatisée lorsqu’aucun employé n’intervient de manière significative dans un processus décisionnel. Nous vous informerons à quel moment une décision automatisée pourrait résulter des Renseignements personnels transmis.

Comment nous rejoindre pour une demande, question, commentaire ou plainte

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, pour faire des choix concernant la réception de communications promotionnelles, pour mettre à jour vos renseignements personnels, pour faire un commentaire ou une plainte, veuillez communiquer avec nous :

Par la poste :

KOREM CANADA
330, rue St-Vallier Est, Suite 240
Québec, QC G1K 9C5

KOREM USA
6312 S. Fiddler’s Green Circle, Suite 300E
Greenwood Village, Colorado 80111

Par téléphone: : 1 888 440-1627


Par courriel : legal@korem.com

Autres détails concernant la politique

Modification et mise à jour de la politique

En tout temps, nous pouvons modifier cette politique. Veuillez-vous à la date de la dernière mise à jour indiquée au haut de cette page afin de connaître la date à laquelle cette politique fut révisée pour la dernière fois. Tout changement à cette politique sera en vigueur à la date de la « Dernière mise à jour » mentionnée plus haut.  En utilisant les Propriétés mobiles de Korem ou en nous fournissant de l’information à la suite de modifications, vous acceptez la révision de cette politique de confidentialité.

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